Antwortet nur,
was belegt ist.
Axiomo beantwortet wiederkehrende Kundenmails automatisch — ausschließlich aus deiner eigenen Wissensbasis. Findet es die Antwort dort nicht, schreibt es nichts und lässt die Mail unangetastet liegen. Zu jedem Entwurf steht, worauf er sich stützt.
Der Name kommt vom Axiom: was gilt, weil es belegt ist.
Guten Tag! Haben Sie am Nationalfeiertag geöffnet, und was kostet eine Familienkarte?
Guten Tag, am 26. Oktober ist von 17:30 bis 22:00 Uhr geöffnet, letzter Einlass 21:00 Uhr. Die Familienkarte für zwei Erwachsene und zwei Kinder kostet 49,90 €.
Hallo, dürfen wir unseren Hund mitnehmen, und gibt es eine Hundewiese?
Kein Entwurf. Zur Mitnahme von Hunden steht in der Wissensbasis nichts — die Mail bleibt ungelesen im Posteingang und erscheint im Monitoring als Wissenslücke.
Beispieldaten · animierte Vorschau
Nichts wird erfunden
Jede Aussage stammt aus einem gelesenen Concept. Reicht die Wissensbasis nicht, endet der Lauf mit „keine Antwort möglich" — samt Begründung.
Entwurf statt Versand
Antworten landen als Entwurf im Antwortordner deines Postfachs, im Thread und mit zitiertem Verlauf. Abgeschickt wird von Hand.
Dein Postfach, deine Regeln
IMAP oder Microsoft 365. Ausschlussregeln für Absender und Betreff, Striktheit und Antwortschwelle stellst du selbst ein.
Der Stapel, der sich selbst abarbeitet
Im Automatik-Modus prüft Axiomo neu eingegangene Mails im gewählten Takt und legt einen Entwurf an, sobald die Antwort belegt ist. Was nicht beantwortet werden kann, bleibt unangetastet liegen.
- Einzelne Mails jederzeit manuell durch dieselbe Prüfung schicken
- Ungelesene bleiben ungelesen, bis du es anders einstellst
- Beantwortete Mails wandern automatisch in den Zielordner
- Volltextsuche über Datum, Absender, Betreff und Inhalt
Manueller Modus
Info-PostfachBuchung| Empfangen | Von | Betreff | Status | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 08:14 | Familie Gruber | Öffnungszeiten am 26. Oktober? | unverarbeitet prüft … beantwortet | ||
|
Antwort-Entwurf
Guten Tag, am 26. Oktober ist von 17:30 bis 22:00 Uhr geöffnet, letzter
Einlass 21:00 Uhr. Die Familienkarte kostet 49,90 €.
/standort-nord/oeffnungszeiten.md
/standort-nord/tickets.md
|
|||||
| 07:52 | S. Berger | Anfahrt mit dem Zug | beantwortet | ||
| 07:31 | Newsletter Handelsblatt | Ihr Wochenüberblick | Regel | ||
| gestern | M. Reiter | Hunde erlaubt? | keine Antwort | ||
Beispieldaten · animierte Vorschau
Wissen, das man sehen kann
Die Basis ist Markdown im Open Knowledge Format: eine Datei je Thema, Frontmatter für Typ und Beschreibung, Links zwischen den Concepts. Der Graph zeigt, was zusammenhängt — und wo es dünn wird.
- Im Browser lesen und bearbeiten, jede Änderung landet in der History
- Als ZIP exportieren und importieren — zusammenführen statt überschreiben
- Liegt in deiner Datenbank, nicht im Dateisystem eines Containers
Knoten anklicken, um den Inhalt zu lesen.
Erwachsene 18,90 €, Kinder 12,50 €, Familienkarte 49,90 €. Online-Tickets gelten für das gewählte Zeitfenster.
Kinderwagen sind erlaubt, der Rundweg ist barrierefrei. Bei Gewitter bleibt der Park geschlossen; Tickets behalten ihre Gültigkeit.
Beispieldaten · animierte Vorschau
Pflege im Gespräch
Neue Preisliste, geänderte Öffnungszeiten, ein PDF vom Kollegen: Der Kurator liest die bestehende Basis, schlägt Änderungen vor und zeigt sie als Diff. Übernommen wird nur, was du bestätigst.
- Dokumente hochladen — daraus werden saubere Concepts
- Jede Änderung mit Begründung in der History
- Der Kurator schreibt nie ungefragt
Übernommen · in der History als „Update" vermerkt
Beispieldaten · animierte Vorschau
Von der Anmeldung zur ersten Antwort
Postfach verbinden
IMAP oder Microsoft 365 über Graph — mit Client-Secret oder Zertifikat. Eingangs-, Entwurfs- und Zielordner wählst du selbst, ebenso den Prüftakt.
Wissen einpflegen
Bestehende Unterlagen hochladen — der Kurator macht daraus Concepts. Oder ein fertiges Bundle als ZIP importieren; gleichnamige Dateien werden zusammengeführt, nichts geht verloren.
Automatik einschalten
Ab dann prüft Axiomo neue Mails selbstständig. Das Monitoring zeigt Antwortquote, jeden einzelnen Lauf und gruppierte Wissenslücken — die Vorlage für die nächste Runde Pflege.
Was mitkommt
Zwei Postfach-Anbindungen
IMAP mit Passwort, oder Microsoft 365 über die Graph-API mit Client-Secret oder Zertifikat.
Ausschlussregeln
Newsletter, No-Reply-Adressen, ganze Betreffmuster: Was auf eine Regel passt, wird gar nicht erst geprüft.
Striktheit und Schwelle
Von „nur bei absoluter Sicherheit" bis großzügig — dazu eine Confidence-Schwelle, ab der überhaupt geantwortet wird.
Monitoring mit Wissenslücken
Antwortquote, Fehler und jeder Lauf im Protokoll. Unbeantwortete Anfragen werden thematisch gruppiert.
Export und Import
Die komplette Wissensbasis als ZIP — für Backups, Umzüge oder die Arbeit im eigenen Editor.
Antwortet in der Sprache der Anfrage
Kommt die Mail auf Englisch, kommt der Entwurf auf Englisch — auf Basis derselben Wissensbasis.
Vorsicht ist eingebaut
Ein System, das im Namen deines Unternehmens schreibt, muss vor allem eines können: im Zweifel schweigen.
- Zugangsdaten verschlüsselt
- Postfach-Passwörter, Zertifikate und LLM-Token liegen AES-256-GCM-verschlüsselt in der Datenbank.
- Kein automatischer Versand
- Axiomo legt Entwürfe an. Ob und wann etwas hinausgeht, entscheidest du.
- Zugriff nur über das Backend
- Auf die Datenbank kommt niemand direkt: Row Level Security ist aktiv, Zugriffe laufen über den Server, der die Rechte je Projekt prüft.
- Inhalte sind Daten, keine Anweisungen
- Was in einer Mail oder einem Dokument steht, wird als Inhalt behandelt — nicht als Befehl an das Modell.
Der erste Entwurf ist in einer Stunde da
Postfach verbinden, ein paar Seiten Wissen einpflegen, Automatik einschalten. Alles Weitere entsteht aus den Fragen, die ohnehin jeden Tag hereinkommen.
Zur App